TERMES ET CONDITIONS
L’achat de tout forfait vacances ou de biens et services constitue une entente contractuelle et signifie que vous reconnaissez avoir lu les Termes et Conditions et que vous acceptez le fait de ses applications. Ainsi, assurez-vous que vous avez bien pris le temps de lire et de comprendre ces Termes et Conditions avant de faire votre achat.
Rapid Lake Lodge Inc. (opérant en tant que et se référant à « Rapid Lake Lodge »/ Pourvoirie du Lac Rapide) se réserve le droit de modifier ou de changer les Termes et Conditions en tout temps sans vous en aviser préalablement. Ainsi nous vous recommandons de les lire attentivement chaque fois que vous achetez tout forfait vacances, biens ou services.
Comment réserver
Pour réserver un voyage à Rapid Lake Lodge, veuillez simplement nous appeler ou nous envoyer le formulaire de réservation par télécopieur ou courriel.
Dépôts
Pour confirmer une réservation, un dépôt de 50 % du coût du voyage est requis. Pour tout voyage, ce dépôt doit être fait dans les sept (7) jours suivant la réservation. Un dépôt en retard annule votre réservation. Le dépôt peut se faire par chèque, transfert bancaire ou par carte de crédit (Visa) ou (Master Card). Votre dépôt où payement final par chèque, transfert bancaire ou carte de crédit indique que vous vous conformez avec nos termes et conditions de réservation et cela, même si vous n’avez pas signé d’autorisation préalable. N’importe quels frais bancaires applicables sont la responsabilité de l’envoyeur.
Acquitter le solde
Pour les personnes voyageant sur les vols commerciaux, le solde du coût de votre voyage doit être acquitté 90 jours avant le départ. Pour les personnes voyageant avec leur propre avion, le solde du coût de votre voyage doit être acquitté 60 jours avant le départ. Un payement en retard pourrait avoir un impact sur la réservation des billets d’avions. Le solde de votre voyage peut être payé par chèque, transfert bancaire ou carte de crédit. Si le paiement final n’est pas reçu lorsqu’il est dû, Rapid Lake Lodge se réserve le droit d’annuler la réservation. Les prix mentionnés dans les présents forfaits sont « par personne », indiqués en dollars CAD et en vigueur pour les réservations reçues à partir du 30 novembre. En 28 ans, Rapid Lake Lodge n’a jamais augmenté le prix indiqué dans ses forfaits au cours d’une année donnée à cause de fluctuations des devises étrangères ou du prix du pétrole. Cependant, nous nous réservons le droit de le faire en cas de fluctuations extrêmes.
Politiques d’annulation et de remboursement
Si vous deviez annuler votre réservation, des frais d’annulation seraient imposés. Pour une annulation 91 jours avant le départ : 300 $; de 61 à 90 jours avant le départ : 25 % du coût du voyage; de 31 à 60 jours avant le départ : 50 % du coût du voyage; de 0 à 30 jours avant le départ : aucun remboursement. Les billets d’avion sont non-remboursables.
Si une accommodation en bien ou service n’est pas réclamé à l’intérieur d’une période de douze (12) mois, le constituant du bien ou service perd tout droit à l’égard de ce dernier.
Cette politique n’est assortie d’aucune exception pour quelque raison que ce soit, y compris la météo ou une urgence personnelle. Aucun remboursement n’est accordé pour une arrivée tardive ou un départ anticipé. Les frais de transport aérien et les horaires de vols sont sujets à changement sans préavis. Comme elle n’exerce aucun contrôle direct sur ces organisations, Rapid Lake Lodge Inc. n’assume aucune responsabilité pour frais supplémentaires ou pertes de temps qui peuvent en résulter.
Lorsque Rapid Lake Lodge doit annuler un voyage, ce qui arrive rarement, tous les paiements reçus à cette date sont remboursés, ce qui constitue un règlement complet. Si Rapid Lake Lodge devait annuler un voyage dans les 45 jours du départ en raison de l’insuffisance d’inscriptions, vous serez entièrement remboursé. Rapid Lake Lodge n’est pas responsable des dépenses effectuées en vue de voyages annulés, tels que l’achat des billets d’avion. Les clients qui omettent de signer avant le départ le formulaire « Décharge de responsabilité et exemption de tout risque » et les formulaires de renseignements personnels ne seront pas autorisés à participer au voyage. La politique d’annulation s’applique dans ces cas.
Rapid Lake Lodge Inc. n’est pas responsable des blessures subies par les participants ou des dommages causés aux biens personnels. Il est implicite, à la lumière de ce qui précède, que toutes les personnes qui réservent auprès de Rapid Lake Lodge Inc. acceptent intégralement toutes les conditions énoncées dans le présent document.
Conditions particulières
Vol de brousse et forfait sur mesure.
Dans le cas d’annulation d’un vol de brousse qui est en cours et que l’aéronef devait rebrousser chemin par cause de conditions climatiques défavorables, les frais encourus pour ce vol sont alors à la responsabilité du client.
La garantie de Rapid Lake Lodge
À Rapid Lake Lodge, nous nous engageons à vous faire vivre une expérience extraordinaire et vous garantissons la qualité de vos vacances. Si votre voyage avec Rapid Lake Lodge ne vous procure pas l’expérience promise, nous nous engageons à tenir compte de votre déception et à travailler avec vous à remédier à la situation. Lorsque vous réservez des vacances auprès de Rapid Lake Lodge, vous et nous constituons un partenariat. C’est notre travail de vous aider à choisir et à préparer votre voyage ainsi qu’à concevoir une aventure sans souci, fidèle ou supérieure aux promesses de notre documentation et de notre personnel. Votre responsabilité est de choisir un voyage qui convient à vos habiletés et à vos intérêts, de vous familiariser avec nos politiques, de préparer l’équipement recommandé, puis de vivre tout le plaisir de l’expérience. Si nous ne respectons pas notre part de cette entente, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution acceptable. Pour nous, la relation avec notre client est importante et nous souhaitons qu’elle soit mutuellement gratifiante et durable.